Новости

 

Гарантийное обслуживание

Своевременное гарантийное обслуживание является одним из важных критериев при выборе стальной входной двери.

Компания «СтальМастер» производит изготовление и установку и предоставляет гарантийный талон на изделие и услуги (монтаж, установка).

Чтобы обезопасить конструкцию от возможных поломок, следует соблюдать правила эксплуатации двери, изложенные в паспорте изделия.

Гарантии на продукцию

Также гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

  • Изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • Дефект вызван умышленными или неосторожными действиями потребителей

Гарантийные документы выдаются только на модели, продажа и установка которых была произведена компанией «СтальМастер»

На декоративное покрытие гарантии действуют только при установке двери в помещение, за исключением конструкций с покрытием порошковой краской.

Гарантии на установку

В том случае, если монтаж стальной двери производился организациями, не имеющими отношения к компании «СтальМастер», или частными лицами, то на металлоконструкцию, петлевые узлы, замки и цилиндры гарантия производителя не распространяется.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

По вопросам возврата просьба обращаться к менеджерам магазина:

Контактный телефон: 8 (495) 514-32-04

E-mail: 5143204@mail.ru